, единого для открытой и партнерской частей сайта; система управления информационным наполнением сайта и его настройки под профили клиентов. Внедрение элементов CRM привело к модернизации корпоративного представительства в Internet и появлению новых клиентских служб, призванных сделать работу более простой и удобной. Наряду с расширенными возможностями для клиента по поиску и сравнению товаров в каталоге, детальными описаниями товаров, появился инструментарий для предварительного формирования заказа без обращения к электронной торговой системе.