Подписчики получают почтовый ящик Hotmail значительно большей, по сравнению со стандартной, вместимости; могут пересылать прикрепленные файлы большого объема и защищены от утраты учетной записи Hotmail в случае длительного неиспользования ящика. Hotmail — не первая почтовая служба, увеличившая долю платных услуг: в марте платными стали POP3-доступ и автоматическая переадресация сообщений в почтовой службе компании Yahoo. Данные шаги операторы бесплатных служб электронной почты вынуждены предпринимать в связи с непрекращающимся падением деловой активности на рынке Internet-рекламы.