После этого неполадки устраняются при помощи общения с пользователем в текстовом режиме, средств удаленного управления станцией, передачи файлов и оперативного сбора информации о состоянии системы; по завершении сеанса модуль в целях безопасности автоматически удаляется. LANDesk Asset Service позволяет по требованию собрать информацию об оборудовании, программах и конфигурациях клиентских компьютеров и серверов в сети. Информация передается в формате XML по соединению, защищенному по протоколу SSL. Предусмотрена возможность генерации отчетов различного вида.