Scala Business Solutions сообщила о предоставлении новой услуги — горячей линии на сайте. Так будет осуществляться поддержка компаний, использующих системы Scala 5.1. Цель услуги — повышение качества обслуживания, которое предоставляется клиентам в рамках контракта на техподдержку. Клиентам, обнаружившим ошибку в работе программы, предлагается заполнить форму, приведя описание ошибки. Все обращения заносятся в базу данных, после чего консультанты компании исследуют проблему и ищут пути ее решения. Как только ошибка устраняется, служба горячей линии информирует об этом клиента.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями