непростой задачи, как оценка экономии и прироста продуктивности, которые способен обеспечить тот или иной проект. Службу отличает направленность на интеграцию услуг и продуктов. Организация состоит из двух отделений — Business Innovation Services и Managed Services. Первое выясняет потребности предприятия в управлении знаниями, второе после развертывания проекта берет на себя функции службы поддержки или ремонта.