Банк приступил к исследованию рынка подобных решений в начале текущего года. Предпочтение отдавалось зарубежному опыту; основным требованием, предъявляемым к решению, было обеспечение клиентам максимального удобства и простоты доступа к банковским продуктам и услугам, а также их персонификация. Выбор был сделан в пользу комплекса IntelliBanker, разработанного CSBI.