и поддержки клиентов в торговых, сервисных и промышленных предприятиях, при поддержке проведения рекламных кампаний. Система позволяет в момент ответа на звонок извлекать из корпоративной базы данных и выводить на экран компьютера всю историю отношений с клиентом и дополнительные сведения, которые помогут быстро и эффективно провести переговоры. Поставляемое Nortel программное обеспечение центров телефонного обслуживания позволяет осуществлять любые формы общения с клиентами: телефон, электронная почта, Internet и т.п.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями