Call Center Elite и системы отчетности и управления CentreVu Call Management System. Общий бюджет проекта составил 250 тыс. долл. Установка и программирование системы осуществлялось специалистами компании «Петерстар». Телефонные номера и линии были предоставлены «Комстар». В начале 2002 года «Космос-ТВ» планирует внедрение системы доступа своих абонентов к справочной системе и данным своего лицевого счета (в интерактивном режиме) по телефону. Следующим этапом в развитии данного проекта станет создание Internet-центра по обработке вызовов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями