Онтология становится ключевой функцией проектов в области электронного бизнеса

Итак, если информация — ключ к успеху в электронном бизнесе, то кто возьмется за ее систематизацию? Ответ многим покажется неожиданным: команда ваших штатных онтологов. «Он... кого?» — спросите вы. Онтология — это научная дисциплина, ранее большей частью академическая, практическое значение которой для электронного бизнеса непрерывно растет.

«Онтология сегодня играет ключевую роль в системах электронной коммерции категории business-to-business, — отметил менеджер компании Requisite Technology Дармон Спирс. — Специалисты-онтологи гарантируют, что деловые партнеры будут использовать один и тот же язык для общения, формирования заказов и поставок товаров и услуг через Internet. Необходимо структурировать большие объемы информации, тем самым помогая клиентам находить нужные продукты и принимать решение о покупке, а для этого требуется целостное описание информации, хранящейся в электронных каталогах».

К примеру, если компания заключила специальное соглашение о скидках с поставщиком офисного оборудования, а секретарь, ищущий в интерактивном каталоге термин «мусорные корзины», не может отыскать его, поскольку та же самая продукция представлена там как «контейнеры для отходов», проще приобрести требуемую мусорную корзину в самом обычном магазине без всяких скидок. Но если умножить разницу на число офисных помещений, то, как станет ясно, компания потеряет немалые деньги. Если теперь представить себе производителя, который заказывает различных комплектующих на миллион долларов и сталкивается с той же ситуацией, легко понять, почему онтология жизненно важна для систем B2B.

«По мере дальнейшего развития Internet все больше и больше компаний осваивают возможности систем B2B, и результат переговоров по ценам напрямую зависит от эффективности использования сторонами данной модели», — пояснил Спирс.

Онтология становится ключевой функцией многих проектов в области электронного бизнеса: компания Yahoo!, к примеру, держит целый штат онтологов, называемых здесь «серферами» (surfer), — специалистами по организации поиска и обмена информацией. Эти люди принимают участие в разработке программного обеспечения, которое играет существенную роль в организации взаимодействия с пользователями и может применяться при создании текстовых процессоров и автономных агентов.

Дармон Спирс

Должность: менеджер компании Requisite Technology по онтологии
Образование: Университет Западной Каролины (бакалавр в области когнитивной психологии), Джорджтаунский университет (магистр в области теоретической лингвистики, доктор философии в области компьютерной лингвистики)
Подчнненные: Спирсу непосредственно подчиняются три сотрудника
Доход: Спирс не сообщает размеров своего заработка, впрочем, уровень доходов людей, занятых в данной области, нередко определяется шестизначными цифрами
Подчиняется: Подчинен вице-президенту по технологиям

Профессии эпохи электронного бизнеса

  • Конструкторы стратегических альянсов. С появлением Web сетевым технологиям отводится принципиально новая роль. Особенную ценность приобретают люди, способные объединить компании и системы. «Все предприятия, занимающиеся электронным бизнесом, должны быть связаны воедино», — считает старший аналитик Forrester Research Варда Лиф.
  • Аналитики. Специалисты в области финансового анализа в течение долгого времени держались несколько в стороне. Сегодня они наконец решились ринуться в Internet. «В настоящее время мы наблюдаем, как аналитики уходят из отрасли финансовых услуг и уносятся вперед, увлекаемые новыми течениями», — подчеркнул Лиф.
  • Онтологи. Специалисты, способные дать точное описание продуктов и рассортировать их по необходимым каталогам.
  • Менеджеры по каналам поставки. Со временем Web-технологии позволят отказаться от услуг посредников. В результате производители смогут продавать свою продукцию непосредственно конечным потребителям. Люди, обслуживающие промежуточные этапы: заключающие договора, решающие маркетинговые задачи и занимающиеся улаживанием финансовых вопросов, со временем постепенно окажутся невостребованными. Появятся компании, которые заполнят пустующие ниши и повысят эффективность связей B2B. Вице-президент компании AMR Research по вопросам электронной коммерции Боб Паркер считает, что до 70% транзакций между юридическими лицами будут осуществляться через Сеть.