Чрезмерная загруженность на работе — проблема, в решении которой специалистам по ИТ помогает здравый смысл и... некоторые более радикальные меры. Бывают случаи, когда приходится писать заявление об уходе.

«Мне, работодателю, не слишком приятно говорить об этом, — говорит директор информационной службы компании Reliance National Insurance Майк Натан. — Однако смена должности, организации, рабочей атмосферы многим может пойти на пользу. В конце концов, вы будете работать с другими людьми. А если фирма, в которую вы уходите, по направлению деятельности отличается от прежнего места работы, вам неизбежно придется осваивать новые информационные технологии».

У Боба Бекера была ситуация, в которой пришлось пойти на крайнюю меру. Специалист, в настоящее время работающий директором по ИС компании Sinai Health System, уволился с предыдущего места работы из-за сильной перегруженности.

«Думаю, мой поступок стал неплохим выходом из положения. Правда, для этого нужно иметь мужество. Некоторым бывает очень сложно уйти, — рассказывает Бекер. — Однако человек, заваленный работой, должен сообщить своему начальнику, что он перегружен, и попросить временно не давать ему новых заданий».

Руководствуясь здравым смыслом, вполне можно найти наименее болезненные способы решения проблемы. Например, установить сотруднику гибкий график, отказаться от практики 60-часовой рабочей недели для консультантов, стараться удовлетворять просьбы подчиненных о помощи.

О пользе индивидуального подхода

Натан полагает, что зачастую конфликтную ситуацию можно предотвратить за счет минимальных послаблений в рабочем графике.

«Один мой сотрудник буквально дошел до отчаяния, так как ему не удавалось совместить решение профессиональных и бытовых проблем. Мы проявили понимание и позволили ему меньше времени проводить в офисе. Человек получил возможность разобраться с домашними делами. Принятые меры очень хорошо сказались на его работе», — рассказывает Натан.

Впрочем, как полагает бывший менеджер ИТ-проектов Ли Андерсон, в настоящее время состоящий в штате рекрутингового агентства Career Guarantee Network, свободный график — не панацея от перегруженности. Наш собеседник вспоминает, что на прежней работе эта проблема была решена, когда его перевели на новый проект.

«Я занимался автоматизацией проката грузовых автомобилей. На работу уходило по 70-75 часов в неделю. Я очень уставал, — вспоминает Андерсон. — Пришлось сказать начальнику, что мне не хватает времени на семью, на занятия с детьми. Мне, конечно, могли бы повысить зарплату, но эта мера не избавила бы от чрезмерной нагрузки».

Руководство пошло навстречу Андерсону, поручив ему другой проект.

«Это был шаг в сторону, однако он очень помог мне тогда», — уверяет наш собеседник.

Бекер также принадлежит к числу сторонников профилактики перегрузок. Их можно избежать, если предоставлять сотрудникам гибкий график, разрешать делать часть работы дома, предоставлять отпуск, в том числе и в не самое удобное с точки зрения задач производства время. Еще одна профилактическая мера — не заставлять людей снова и снова делать одну и ту же работу.

«Маловероятно, что работник захочет долгое время выполнять одни и те же функции, не обогащая свой профессиональный опыт», — считает Бекер.

По мнению Натана, для выполнения рутинной работы удобно приглашать субподрядчиков. Передача повторяющихся заданий независимой фирме освободит персонал отдела информационных систем для решения новых, более творческих задач.

Монотонный, утомительный труд легче переносят консультанты, нежели штатные сотрудники. Генеральный менеджер консалтинговой фирмы Oakwood Systems Group Дениза Руибсэм отмечает, что консультанты меньше устают, поскольку часто меняют направление работы.

Контроль над временем

На первый взгляд использование методик управления временем, предназначенных для повышения эффективности работы, никак не может помочь избавиться от чрезмерных нагрузок. Однако некоторые эксперты утверждают, что перегруженность возникает во многом от ощущения, что работа «вышла из-под контроля». В таких случаях управление временем может стать эффективной мерой борьбы с перегруженностью посредством восстановления ощущения подконтрольности ситуации.

Дон Ветмор, президент консалтинговой фирмы Productivity Institute, специализирующейся на вопросах управления временем, рекомендует заниматься планированием работы. Совет Ветмора: «Составьте собственный график, чтобы ваш самый ценный ресурс, следующие 24 часа, был у вас под контролем. Напишите список действий, которые вам следует и/или хотелось бы сделать».

Президент консалтинговой фирмы The Business Coach Диана Мидлбрук считает, что людям, перегруженным на работе, может помочь ведение дневника. Дневник поможет выявить действия, которые поглощают основную часть времени. Узнав причину, можно начать с ней бороться. «Специалисты по информационным технологиям должны найти творческий подход к проблемам, которые портят им жизнь», — говорит она.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями