Dialogic - мировой лидер в аппаратном обеспечении компьютерной телефонии. Он обеспечивает рынок всеми классами плат коммутаторов и интерфейсов офисных АТС, голосовых плат и плат распознавания речи, сопровождаемых соответствующим ПО. Применения разнообразны: электронные секретари, банковские услуги, черные ящики для критически важных объектов, службы заказа билетов, социологические опросы (для которых характерно огромное число телефонных звонков с одними и теми же вопросами), голосовая почта. Рынок этот пока невелик, но растет стремительно, особенно у нас - поскольку растет почти с нуля. Российский рынок компьютерной телефонии при этом не воображаемый рынок, а совершенно реальный, что и должен был продемонстрировать (и продемонстрировал) семинар.

Эксперт Comptek International по компьютерной телефонии Дмитрий Аблов рассказал о возможностях плат Dialogic и других фирм, сопроводив свой рассказ демонстрацией. Из возможностей плат для демонстрации была выбрана самая эффектная - распознавание речи. Демонстрационная информационная система к удовольствию присутствующих без сбоев управлялась голосовыми командами с находящегося здесь же телефонного аппарата.

Системы с распознаванием речи незаменимы в наших условиях, когда тоновый набор встречается реже, чем импульсный, непригодный для непосредственного управление компьютером с клавиатуры телефонного аппарата. (Впрочем, все та же Dialogic выпускает конвертеры "пульс/тон", которые помогают обойти эту проблему). Эти системы используют голосовые меню (компьютер управляет заранее записанными голосовыми файлами с вопросами), на которые абонент отвечает либо нажатием кнопок (если есть, что нажимать), или отвечает используя знакомые компьютеру ключевые слова типа "да", нет", "четыре", "одиннадцать". Докладчику удалось заказать таким образом и получить данные вполне подходящей квартиры в центре города.

Что ограничивает продвижение новой технологии? Очевидно, недостаточное количество оригинальных приложений. По словам директора Comptek Аркадия Воложа, в планах его компании не "только дистрибуция, маркетинг и реклама полного ряда продуктов Dialogic. Компания будет поддерживать разработчиков приложений и, более того, алгоритмов распознавания голоса". Волож считает, что для координации усилий разработчиков неплохо было бы создать их ассоциацию. Comptek собирается предоставлять фирмам-разработчикам ПО испытательный стенд с полным рядом аппаратного обеспечения и сред разработки приложений.

Часть этих сред была представлена и участникам семинара: CASCADE Voice Tools (для OS/2), APEX OmniVox (для Windows NT), PARITY VOS-5 (для DOS). Представитель швейцарской компании NOVAVOX Андре Цграгген на глазах у присутствовавших создал приложение, используя продвигаемую компанией визуальную среду разработки SmartPhone.

Впрочем, как продемонстрировал семинар, некоторым разработчикам уже есть что показать. Дмитрий Костарев (компания ЛАНИТ) рассказывал о продукте LANhello for banks, компьютерной системе, в различных вариантах уже поставляемой российским банкам. Олег Крутяков из новгородского ОКБТ ОМЕГА рассказывал, как идут дела с разработкой автоматических систем записи переговоров для служб безопасности (первая такая система скоро будет развернута).

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями