Смена названия платформы унифицированных коммуникаций призвана подчеркнуть ее функционал, который совмещает в себе возможности связи с нужными людьми и синхронизации всех коммуникаций. Возможности Microsoft Lync включают в себя проведение видео- и аудиоконференций, обмен приложениями и рабочими столами, отправку мгновенных сообщений, интернет-телефонию, функцию распознавания голоса и эффект присутствия. Благодаря интеграции с офисными приложениями пользователи могут совершать все эти действия из привычных программ на своем ПК.