Отечественный провайдер сможет также использовать резервный канал, что обеспечит еще большую надежность передачи данных. Благодаря новому соглашению «Зенон Н.С.П.» существенно расширяет канал связи с глобальной Сетью, а также получает гарантии качества услуг и оперативного решения возникающих проблем. В договоре определены такие параметры, как предельные величины среднего времени задержки и суммарной потери пакетов, указано гарантированное время готовности основного и резервного каналов, описаны процедуры технического обслуживания.