86% из 600 опрошенных SMB-компаний в США, Великобритании, Канаде, Франции и Бразилии планируют обратиться к SaaS до конца этого года.
 
55% участников исследования сообщили, что планируют затраты на ИТ в течение следующих 12 месяцев в том же либо даже большем объеме. Однако они по-прежнему заинтересованы в оптимизации ИТ-ресурсов, чтобы «получить больше с меньшими затратами». SaaS отвечает этим запросам, а также позволит освоить новые технологии без необходимости разворачивания соответствующей ИТ-инфраструктуры. При этом SaaS рассматривается в качестве замены инфраструктуры для работы с электронной почтой, совместного доступа к документам и коммуникаций, — сейчас в компаниях используются настольные варианты этих приложений, тогда как можно было бы перейти к их аналогам на хостинге.