. Данное решение обеспечивает интерактивное взаимодействие покупателей и консультантов, которые могут находиться вне пределов торговых комплексов. Для такого взаимодействия применяется терминал Video Assist, созданный на базе существующего видеокиоска Avaya. Он используется для организации видеосессий, в процессе которых перед видеокамерой терминала можно расположить интересующий покупателя товар, а на экране продемонстрировать всю необходимую информацию, включая видеокадры о действии товара, и другие характеризующие его сведения. Решение Video Assist создано на базе платформы Avaya Communication Manager и приложения IP Softphone. В нем использованы также системы для контакт-центров, в том числе Avaya Call Centre и Call Management System.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями