Работа справочной службы поддерживается центром обработки вызовов Cisco IP Call Center, применение которого позволило в три раза снизить число пропущенных звонков. До конца года будет осуществлен переход на систему Cisco Unified CallManager 5.1 (на трех серверах) и Unified Contact Center Enterprise 7.1. В следующем году планируется внедрение решений Cisco Fax Server 9.3 и Cisco MeetingPlace Express.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями