Согласно условиям договора, IBM и Nortel будут помогать независимым поставщикам ПО в разработке и тестировании конвергированных приложений, а также создавать центры инновации и интегрировать предлагаемые друг другом продукты. Кроме того, Nortel включит свои системы поддержки VoIP и конвергенции фиксированной и мобильной связи в состав операторских решений IBM и интегрирует их с ПО семейства IBM WebSphere. Вместе компании будут оказывать содействие в разработке телекоммуникационных мультимедиа-сервисов нового поколения: средств мониторинга сетевого статуса пользователей, систем безопасности и наблюдения на основе IP, механизмов родительского контроля, корпоративных бизнес-приложений с функциями мгновенного вызова пользователя и др.