Для этого используется сервер Siemens OpenScape, предназначенный для передачи унифицированных сообщений, организации совместной работы и конференций. Он базируется на поддерживающим протокол SIP серверном программном обеспечении Microsoft Office Communicator, обеспечивающим передачу мгновенных сообщений, VoIP-звонков, организацию видеоконференций. В результате интеграции пользователи приложений Salesforce.com могут связываться по телефону с сотрудниками или клиентами непосредственно через интерфейс Salesforce.com. Стоимость интегрированного решения составляет для одного пользователя от 100 до 150 долл. в дополнение к стоимости основного приложения Salesforce.com.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями