Предложенное решение базируется на применении программы HelpME, которая загружается в рабочие станции пользователей и предоставляет возможность формировать SNMP-сообщения при нажатии определенных комбинаций клавиш, которые передают данные о таких событиях, как, замедление или прекращение работы определенного приложения или сервиса. Последующая автоматическая обработка совокупности поступивших сообщений и сопоставление полученных данных с параметрами, характеризующими производительность компонентов ИТ-инфраструктуры, предоставляет возможность системным администраторам осуществить настройки, повышающие качество обслуживания. Новое решение, которое может использоваться также при заключении SLA-соглашений, тестируется рядом заказчиков ProLAN.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями