Первым результатом стала предоставленная специалистами Shoretel возможность совместного использования данных собственными VoIP-приложениями и CRM-системой компании Salesforce.com. Применение этого интеграционного решения обходится заказчикам по 100 долл. за каждое клиентское рабочее место. Аналитики Nemertes Research отмечают, что традиционно конкурентами Shoretel являлись такие компании, как Mitel и 3Com. Однако в прошлом году обострилась борьба также с Avaya, Cisco и Nortel, которые начали предлагать свои решения для "средних" предприятий.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями