сервиса оказалась для SAP делом непростым, поэтому точные сроки его запуска пока не определены. У SAP уже имеется подобный продукт, предназначенный для предприятий среднего бизнеса, SAP Business One. Однако его стоимость значительно выше покупательской способности малых фирм. Как сообщают в SAP, в компании заняты разработкой простейшей системы поддержки сбыта, обслуживания и маркетинга с интуитивно понятным интерфейсом и простыми административными функциями, которая могла бы привлечь малые компании с ограниченным по штату или отсутствующим ИТ-отделом. В настоящее время лидером рынка размещаемых CRM-систем является компания Salesforce.com, чья CRM-служба насчитывает около 350 тыс. пользователей.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями