Вместо обращения к поисковым системам пользователь может задать свой вопрос оператору в обычной разговорной форме, без выбора ключевых слов. Операторы готовят ответы на вопросы клиентов в режиме диалога, что позволяет им уточнять вопросы, а клиентам - оценивать найденную информацию. По словам генерального директора "Интернет Хелп" Дмитрия Верешкина, эта услуга позволит деловым людям, стремящимся к эффективному использованию своего времени, препоручить рутинный поиск профессионалам в этой области. Оплачивать услуги "Интернет Хелп" абоненты могут со своего лицевого счета в "МТУ-Интел", который пополняется путем покупки и активизации Internet-карты компании.