по прочтениям

KPI реальности

александр огнивцевВ сфере информационных технологий отношение к личным KPI сотрудников колеблется от абсолютизации их значения в оценке результатов деятельности до полного и категорического неприятия. Насколько оправдана абсолютизация KPI, зависит от конкретной системы показателей, а вот причины категорического неприятия заслуживают обсуждения. В статье представлен практический опыт построения системы KPI службы поддержки крупной организации.

 

 

читать дальше > 14.07.2015

Теги: KPI