по прочтениям

Единый источник знаний

Технологии все глубже проникают в повседневную жизнь, а с внедрением электронных государственных услуг к ИТ обращаются все более широкие слои населения. Количество таких услуг растет, и если не повышать их качество и не снижать издержки, то и стоимость будет расти линейно — по мере увеличения числа пользователей. В конечном итоге затраты на содержание систем могут увеличиться настолько, что станут тормозить их дальнейшее развитие. С этой точки зрения важнейшую роль играет проект создания базы знаний, запущенный компанией «Электронная Москва». Управление знаниями позволяет существенно повысить качество сервиса и одновременно сократить расходы.

 

читать дальше > 21.12.2015

Теги: ITSM, Управление знаниями, Электронная Москва