по прочтениям

«Инфосистемы Джет» расширяет портфель ITSM-решений

Компания «Инфосистемы Джет» стала официальным партнером HEAT Software, производителя ПО для управления облачными сервисами и унифицированного управления конечными устройствами. Продукты HEAT Software, сертифицированные международной группой PinkVerify на совместимость с ITIL по 13 процессам, пополнят линейку ITSM-решений интегратора.

Как сообщают в «Инфосистемы Джет», в настоящий момент в штате компании работает более десяти специалистов, обученных внедрению продуктов HEAT Software, включая тестирование и проведение пилотных проектов. Для тестирования задач заказчиков будет развернут демонстрационный стенд с полным стеком решений вендора.

24.06.2016

Теги: ITSM, Инфосистемы Джет

«Инфосистемы Джет» авторизована BSI на консалтинг по непрерывности бизнеса, ИБ и ITSM

Британский институт стандартов (British Standards Institution, BSI) подтвердил статус компании «Инфосистемы Джет» как члена Программы ассоциированных консультантов (Associate Consultant Programme, ACP). Специалисты BSI оценивали консалтинговую деятельность компании по стандартам ISO 22301 (непрерывность бизнеса), ISO 27001 (информационная безопасность) и ISO 20000-1 (ITSM). Наличие статуса ACP подтверждает способность компании оказывать консультационные услуги по внедрению этих международных стандартов с должным уровнем профессионализма и качества.

По каждому из трех направлений оценивались реализованные консалтинговые проекты и квалификация консультантов. Эксперты BSI провели интервью со специалистами компании «Инфосистемы Джет», анализируя опыт работы, навыки и образование. Особое внимание аудиторы уделили организации проектной деятельности, вопросам заключения договоров и подготовки технических заданий, практикам взаимодействия с клиентами.

10.05.2016

Теги: ITSM, Инфосистемы Джет

«Азиатско-Тихоокеанский Банк» реализует управление конфигурациями

«Азиатско-Тихоокеанский Банк» внедрил процесс управления конфигурациями на базе ПО HP Service Manager. Партнером по проекту выступила компания «Инфосистемы Джет». Решение применяется в головном офисе банка в Благовещенске и во всех филиалах сети. Систематизация данных об ИТ-инфраструктуре упростила учет оборудования, в частности, процедуру инвентаризации. Теперь сотрудники банка могут быстро оценивать состояние ИТ-инфраструктуры всей филиальной сети вплоть до отдельных пользовательских устройств и эффективно планировать бюджет.

В ходе проекта разработан и регламентирован процесс управления конфигурациями и единая структура базы данных CMDB, основного источника информации для HP Service Manager (HPSM). Определен состав основных и дополнительных атрибутов по каждой категории оборудования и реализована эталонная модель CMDB, с помощью которой сортируется собираемая информация. В итоге каждый сотрудник видит только те данные, которые необходимы ему для работы.

Помимо настройки модуля управления конфигурациями в HPSM для автоматизации сбора информации о серверах была внедрена и интегрирована с HPSM система HP Universal Discovery. Для сбора информации о рабочих станциях используется система Microsoft System Center Configuration Manager, которая также подключена к HPSM.

Для автоматизации отчетности по процессу управления конфигурациями с HPSM интегрировано решение SAP Crystal Reports, которое позволяет создавать отчеты для специалистов всех уровней — от инженера до ИТ-директора.

09.09.2015

Теги: CMDB, HP, Инфосистемы Джет