по прочтениям

ITIL Practitioner — от теории к практике внедрения ITIL

В AXELOS, совместном предприятии правительства Великобритании и компании Capita, предоставляющем услуги сертификации в области ITIL, объявили о введении новой квалификации — ITIL Practitioner. Как объясняют в AXELOS, это следующий после ITIL Foundation этап подготовки профессионалов по управлению ИТ-услугами, который дает практические навыки внедрения ITIL и адаптации согласно конкретным задачам бизнеса.

Согласно описанию, квалификация ITIL Practitioner предполагает исчерпывающее владение инструментарием, помогающим направлять действия при проведении организационных изменений, инициативах повышения эффективности коммуникации, а также организации оценки эффективности деятельности и соответствующей отчетности; содействует в применении полезных практик не из ITIL, в том числе DevOps, Lean и Agile; добавляет три балла, учитываемые при получении квалификации ITIL Expert; дает 15 из 20 баллов, необходимых для получения цифрового значка AXELOS Professional Development Programme ITIL.

Сертификацию могут пройти обладатели квалификации ITIL Foundation или выше. Как подчеркивают в AXELOS, ITIL Practitioner позволяет поместить в практический контекст теоретические знания об ITIL, полученные в рамках подготовки к сертификации ITIL Foundation.

О проведении курсов по подготовке к сертификации ITIL Practitioner сообщила российская компания Cleverics. Первая программа стартует уже в феврале. 

05.02.2016

Теги: Agile, DevOps, ITIL, Обучение и сертификация, Управление ИТ-услугами

HP добавляет средства аналитики к облачному решению для управления ИТ-сервисами

Компания HP снабдила функциями анализа Больших Данных SaaS-решение для управления ИТ-сервисами HP Service Anywhere. Новый функционал реализуется средствами платформы HP Haven, состоящей из NoSQL-базы Vertica, технологии анализа текстов IDOL и среды статистической обработки данных Distributed R.

В HP выразили надежду, что возможность анализа данных реального времени поможет службам поддержки пользователей справляться с выполнением сложных запросов, быстрее рассматривать инциденты и предоставлять более качественное обслуживание.

В новом варианте HP Service Anywhere помимо средств работы с Большими Данными предлагаются технологии социального взаимодействия, управления активами, автоматизации и поиска.

30.07.2015

Теги: Управление ИТ-услугами

«Автелком» – новый партнер LANDesk в России

Компания «Автелком», предоставляющая комплексные услуги в системной интеграции, снабжении и строительстве, подписала партнерское соглашение с компанией LANDesk, разработчиком программных средств по управлению ИТ-инфраструктурой, информационной безопасности, управлению ИТ-сервисами и ИТ-активами.

В рамках сотрудничества «Автелком» намерена применять разработки LANDesk в реализации комплексных проектов, оказывать консалтинговые услуги и техническую поддержку.

В России решения LANDesk внедрены в корпорации «Башнефть», ФК «Открытие», холдинге «Вертолеты России», инвестиционной компании «Сбербанк-КИБ», Транскапиталбанке, администрации г. Липецк, ФГУП «Салют» и других предприятиях розничной торговли, тяжелого машиностроения и оборонно-промышленного комплекса.

13.05.2015

Теги: Управление ИТ-активами, Управление ИТ-услугами