по прочтениям

ITIL Practitioner — от теории к практике внедрения ITIL

В AXELOS, совместном предприятии правительства Великобритании и компании Capita, предоставляющем услуги сертификации в области ITIL, объявили о введении новой квалификации — ITIL Practitioner. Как объясняют в AXELOS, это следующий после ITIL Foundation этап подготовки профессионалов по управлению ИТ-услугами, который дает практические навыки внедрения ITIL и адаптации согласно конкретным задачам бизнеса.

Согласно описанию, квалификация ITIL Practitioner предполагает исчерпывающее владение инструментарием, помогающим направлять действия при проведении организационных изменений, инициативах повышения эффективности коммуникации, а также организации оценки эффективности деятельности и соответствующей отчетности; содействует в применении полезных практик не из ITIL, в том числе DevOps, Lean и Agile; добавляет три балла, учитываемые при получении квалификации ITIL Expert; дает 15 из 20 баллов, необходимых для получения цифрового значка AXELOS Professional Development Programme ITIL.

Сертификацию могут пройти обладатели квалификации ITIL Foundation или выше. Как подчеркивают в AXELOS, ITIL Practitioner позволяет поместить в практический контекст теоретические знания об ITIL, полученные в рамках подготовки к сертификации ITIL Foundation.

О проведении курсов по подготовке к сертификации ITIL Practitioner сообщила российская компания Cleverics. Первая программа стартует уже в феврале. 

05.02.2016

Теги: Agile, DevOps, ITIL, Обучение и сертификация, Управление ИТ-услугами

Процессный компромисс

Александр ОгнивцевРенессанс гибких методик разработки программного обеспечения, объединенных Agile-манифестом, сегодня значительно потеснил традиционный проектно-процессный дуализм. Уставшие от ожидания четких постановок задач разработчики и точно так же уставшие от неспособности сформулировать четкие постановки заказчики делают ставку на организацию совместного движения в неизвестность, что, как показывает практика, зачастую позволяет добиться результатов, даже не видя цели на старте движения. Принципиально это ситуацию не меняет, так как, не видя четко цели и вообще не представляя, где она находится и куда идти, вполне можно потерпеть неудачу в ходе движения. Но начать движение и двигаться в соответствии с Agile-методиками гораздо проще, чем следуя классическому методу «водопада».

 

читать дальше > 30.04.2015

Теги: Agile, ITMF 2015, ITSM, Разработка ПО, Управление проектами