по прочтениям

Demand & Supply. Единство противоположностей

антон саввинПричиной большинства проблем, возникающих в любой системе, являются вовсе не внешние обстоятельства, на которые так хочется списать неудачи. Причина, как правило, кроется внутри системы, в собственных, не согласованных между собой действиях. Правая рука не знает, что делает левая, а в результате усилия расходуются на внутреннее трение. Думаю, что метафора двух человеческих рук для успеха бизнеса совсем не случайна, и стоит разобраться, какие две половинки бизнеса следует синхронизировать между собой.

 

читать дальше > 26.05.2016

Сервисный компас

антон саввинВ природе заложено единство дискретного и непрерывного, единство вещества и поля. «В чем же полезность ваших исследований?» — спросил как-то посетитель, зашедший в лабораторию первооткрывателя полей Майкла Фарадея. «А в чем полезность ребенка? — ответил ученый, — Он вырастает и становится взрослым».

В моделировании бизнес-процессов мы приучены мыслить дискретными сущностями – модулями и этапами, которые обмениваются друг с другом информацией и ресурсами. Но что если представить, что все это существует в некоем сплошном поле, в котором мы искусственно создаем границы, называя все, что оказалось внутри, системами?

 

читать дальше > 13.07.2015

Теги: ITMF 2015, ITSM, бизнес-процессы

Вся власть — пользователям!

Вся власть — пользователям!Я решил, что эта картинка подойдет в качестве иллюстрации моего участия в XII ежегодном Форуме по управлению ИТ (ITMF 2015), прошедшем в Москве. Тема моей пленарной речи на форуме называлась ABC of IT (ABC здесь — Attitude, Behavior, Culture, то есть «отношение, поведение и культура»). Речь в ней шла о человеческом аспекте управления ИТ.

 

читать дальше > 30.06.2015

Теги: ITMF 2015

Согласование бизнеса и ИТ

пол вилкинсонВниманию читателей предлагается моя очередная гневная тирада... в смысле — пост. Он про согласование бизнеса и ИТ (Как? Опять?!)

Должен признать, что найти в себе силы для написания подобной статьи трудно, ведь мало того, что в данной теме нет ничего нового, писать о ней — все равно что пытаться пробить стену лбом. На фоне таких заманчивых и актуальных сегодня тем, как облака, BYOD, Большие Данные, социальные медиа, теневые ИТ и DevOps, тема «согласование бизнеса и ИТ» выглядит уныло, чем-то вроде экспоната музея компьютерной техники — перфокарт, бумажной ленты и флоппи-дисков. (Я все это помню!)

 

читать дальше > 14.05.2015

Теги: ITMF 2015

Новые тенденции в ИТ-менеджменте

марина аншинаПожалуй, уже никого не удивляет, что в периоды кризиса интерес к ИТ возрастает. И если в прошлом в подобных ситуациях каста ИТ-специалистов волновалась, считая ИТ-департамент первым кандидатом на сокращения бюджетов, то теперь такого уже не наблюдается. В наших рядах видно даже некоторое оживление. Один эксперт по ИТ прямо сказал мне недавно: «Вот теперь они о нас вспомнят. Это когда все хорошо, ИТ никому не нужны – что на них выгадаешь? А теперь организациям придется считать деньги».

 

читать дальше > 30.04.2015

Теги: ITMF 2015, Импортозамещение, Управление ИТ

Биллинг по-московски

Уже несколько лет в Москве с успехом функционирует единый информационный расчетный центр (ЕИРЦ) — общегородская биллинговая система расчетов за коммунальные услуги. Старт развитию этого решения был дан еще в начале 2000-х годов, а за последние пять лет система сформировалась в зрелый многофункциональный комплекс, который не только эффективно автоматизирует различные внутренние транзакции в рамках жилищно-коммунального хозяйства столицы, но и гарантирует москвичам прозрачность и удобство получения соответствующих услуг. Внедрение, техническую поддержку и развитие проекта в настоящее время обеспечивают специалисты компании «Электронная Москва».

 

читать дальше > 31.03.2015

Бимодальные ИТ от Gartner: что недоговаривают аналитики

В 2014 году аналитики Gartner предложили новую, бимодальную модель организации корпоративных ИТ-служб. Идея состоит в том, чтобы имеющиеся на предприятиях ИТ-отделы разделить на организационные структуры двух типов: структура первого типа будет отвечать за традиционные ИТ, нацеленные на стабильность и результативность, а структура второго типа будет ориентирована на адаптивную работу, ускорение вывода продуктов на рынок, быструю эволюцию приложений и максимальную координацию с бизнес-подразделениями.

 

читать дальше > 10.03.2015

Теги: Gartner

Единое информационное пространство для управления активами ПО

Любая организация, внедряющая управление лицензиями или полноценное управление активами программного обеспечения (Software Asset Management, SAM), рано или поздно сталкивается с трудностями при сопоставлении данных о приобретенных лицензиях и установленных экземплярах ПО. Рассмотрим основные условия, необходимые для успешного создания единого информационного пространства управления активами ПО, а также основные проблемы, подстерегающие на этом пути.

 

читать дальше > 10.11.2014

Профессиональные стандарты в ИТ: размышления на тему

татьяна орловаВ современном мире практически всеми сторонами, заинтересованными в инновационном развитии объектов любого масштаба, признается факт серьезного дефицита квалифицированных специалистов в сфере информационных технологий. И этот дефицит растет, особенно с учетом быстрого изменения качества профильной области. Кроме того, все яснее просматривается тенденция увеличения количества профессий и должностей, требующих «гибридных» знаний и навыков, то есть относящихся как к ИТ, так и к другим областям деятельности, требующей автоматизации.

Подобные изменения в профессиональных кругах приводят к мысли о «расслоении» специальностей, связанных с использованием ИТ, по различным отраслям экономики с учетом специфики и уникальных требований этих отраслей, то есть к расширению спектра требуемых квалификаций и компетенций и изменению самого смысла понятия «информационные технологии». От создания и развития систем обработки и передачи информации мы постепенно приходим к многообразным, зачастую уникальным видам деятельности, связанным, например, с созданием искусственного интеллекта, моделированием и познанием новых сущностей в естественных науках, моделированием событий прошлого и будущего.

Безусловно, появление новых требований и тенденций не отрицает факта использования тиражируемых и коробочных продуктов ИТ-отрасли, а, следовательно, и необходимости в квалификациях и навыках по управлению жизненным циклом таких продуктов и связанных с ними услуг. Однако ограничиваться управлением только подобными знаниями и навыками по меньшей мере недальновидно.

 

читать дальше > 16.03.2014

Откуда берутся грамотные ИТ-специалисты? Заметки нетипичного "ветерана-айтишницы"

татьяна орловаЭта статья посвящена одному из аспектов развития отрасли, которой я отдала более 40 лет жизни. Побудительным мотивом послужил качественный скачок в моем сознании, произошедший в результате изучения большого количества материалов из разных источников. Базой же стало подспудное желание подвести некий итог работы в качестве эксперта, чья деятельность связана с решением управленческих задач стратегического уровня, а также преподавателя, старающегося участвовать в «воспитании» управленцев как таковых, что для меня становится все более интересно. Думаю также, что имею моральное право высказать свое мнение, поскольку продолжаю работать в России, не приняв лестных предложений от зарубежных работодателей и не последовав примеру многих моих коллег, оставшихся навсегда в благополучных странах. Кроме того, как показывает практика, взгляд женщины, работающей в сфере ИТ, отличается от взгляда мужчины, даже при наличии аналогичного опыта. Поэтому я и включила в подзаголовок статьи слово «нетипичного».

 

читать дальше > 02.09.2013