по прочтениям

ITSM для облака

ITSM для облака Переход в облако даст развитию процессов управления ИТ-сервисами новый импульс, но потребует от них новых возможностей.

читать дальше > 19.12.2012

Теги: Управление ИТ

MyIT — будущее ИТ-служб?

MyIT — будущее ИТ-служб? В последние годы информационные технологии становятся все более разносторонними и многообразными. Стремительно набирает популярность подход BYOD – сотрудники все чаще приносят на работу свои собственные электронные устройства, дополняя их соответствующими программами и сервисами.

читать дальше > 12.11.2012

Теги: Предприятие

Проактивность в противовес сложности ИТ

Автоматизированный контроль всей цепочки операций в расчетной системе позволил специалистам банка «ВТБ» проактивно реагировать на ИТ-проблемы.

читать дальше > 29.10.2012

Теги: Управление ИТ

Время менять модель управления!

Время менять модель управления! Модели управления в организациях в основном отражают укоренившийся порядок ведения бизнеса. Это плохая практика. Новая модель управления многократно повысила надежность работы ИТ-сервисов и сделала работу привлекательной для талантливых сотрудников.

читать дальше > 29.10.2012

Теги: Управление ИТ

ИТ-отделам нужна смена ориентиров

Необходимо переключить внимание с сокращения расходов на повышение вклада в бизнес

читать дальше > 29.10.2012

Меню для бизнеса

Каталог ИТ-услуг — это основа для диалога с бизнесом о качестве и объемах ИТ-поддержки, бюджетировании, планировании, расчете стоимости и необходимых ресурсах.

читать дальше > 29.10.2012

Теги: Управление ИТ

Сервисный портал разработчика

Сервисный портал разработчика Многим компаниям-разработчикам для поддержания деятельности своих ИТ-подразделений уже недостаточно инструментальной базы собственной разработки, и нередко для улучшения качества сервисов оказывается эффективнее использовать продукты внешних производителей. Таким продуктом, в частности, может быть HP Service Manager.

читать дальше > 24.10.2012

Теги: Менеджмент ИТ

Облачное будущее корпоративных отделов ИТ

Облачное будущее корпоративных отделов ИТ Доступность и популярность облачных сервисов привносит новые сложности в работу корпоративных ИТ-отделов, порождая потребность в новых методологиях, инструментах и навыках для одновременного управления гибридным сервисным портфелем и традиционными ИТ-системами.

читать дальше > 25.06.2012

Теги: Менеджмент ИТ, Управление ИТ-активами

Новые темы о главном

Новые темы о главном В этом году тематика конференции издательства «Открытые системы», посвященной управлению ИТ-сервисами, существенно расширилась, в соответствии с ключевыми тенденциями в отрасли и затронула все аспекты управления информационными системами.

читать дальше > 08.06.2012

Теги: Предприятие

Объектная поддержка

ВАЖНЫМ НОВОВВЕДЕНИЕМ­ четвертой версии флагманского продукта Service Desk в компании­ Naumen считают изменения в интерфейсе, созданном на базе средств объектного программирования.

читать дальше > 08.06.2012

Теги: Технологии