Система мониторинга деятельности МФЦ готовится к промышленной эксплуатации

Компания ЛАНИТ представила систему мониторинга деятельности многофункциональных центров, разработанную по заказу Министерства экономического развития РФ.

читать дальше > 01.04.2015

Теги: Новости

Биллинг по-московски

Уже несколько лет в Москве с успехом функционирует единый информационный расчетный центр (ЕИРЦ) — общегородская биллинговая система расчетов за коммунальные услуги. Старт развитию этого решения был дан еще в начале 2000-х годов, а за последние пять лет система сформировалась в зрелый многофункциональный комплекс, который не только эффективно автоматизирует различные внутренние транзакции в рамках жилищно-коммунального хозяйства столицы, но и гарантирует москвичам прозрачность и удобство получения соответствующих услуг. Внедрение, техническую поддержку и развитие проекта в настоящее время обеспечивают специалисты компании «Электронная Москва».

 

читать дальше > 31.03.2015

Terrasoft обновляет систему управления сервисами

Компания Terrasoft представила новую версию линейки продуктов для управления сервисами — bpm’online ITIL service 7.5. Обновленное решение включает в себя единое окно для сотрудников службы Service Desk и новые инструменты администрирования и настройки.

читать дальше > 24.03.2015

ОMК автоматизирует обслуживание пользователей ИТ

Объединенная металлургическая компания (ОМК) реализовала централизованное управление ИТ-инцидентами и заявками пользователей с помощью ITSM-системы на базе программной платформы Omnitracker компании Omninet.

читать дальше > 12.03.2015

Теги: Крок, Новости

Бимодальные ИТ от Gartner: что недоговаривают аналитики

Бимодальные ИТ от Gartner: что недоговаривают аналитики

В 2014 году аналитики Gartner предложили новую, бимодальную модель организации корпоративных ИТ-служб. Идея состоит в том, чтобы имеющиеся на предприятиях ИТ-отделы разделить на организационные структуры двух типов: структура первого типа будет отвечать за традиционные ИТ, нацеленные на стабильность и результативность, а структура второго типа будет ориентирована на адаптивную работу, ускорение вывода продуктов на рынок, быструю эволюцию приложений и максимальную координацию с бизнес-подразделениями.

 

читать дальше > 10.03.2015

Теги: Самое интересное

«Райффайзенбанк» использует систему HP для мониторинга интеграционной архитектуры

«Витте Консалтинг», консалтинговое подразделение компании «Ай-Теко», внедрило систему мониторинга интеграционной архитектуры HP Diagnostics в «Райффайзенбанке».

читать дальше > 10.03.2015

Теги: Ай-Теко, Новости

Бизнесу в помощь

дмитрий мельниковНа любом предприятии одной из основных целей является сокращение времени выполнения той или иной операции (будь то создание детали для самолета или устранение замятия бумаги в принтере), так как это влечет за собой либо увеличение прибыли, либо сокращение издержек. Ведь если своевременно не устранить замятие бумаги в принтере, задержится выпуск накладных, транспорт вовремя не отправится, возникнут штрафные санкции, а дальше пойдет как снежный ком.

В данной статье на примере своего опыта я хочу рассказать, как можно сократить время выполнения различных операций с помощью внедрения информационных систем класса Service Desk в процессы предприятий. Важно то, что такие системы, как правило, у предприятия уже имелись, надо было только адаптировать их под новые задачи. Опыт уже осуществленных проектов показывает, как с минимальными затратами принести выгоду для бизнеса, используя потенциал штатных менеджеров ИТ и базовые информационные системы класса Service Desk.

 

читать дальше > 06.03.2015

Теги: Статьи, сервисный подход, ITMF 2015

Специалисты «Витте Консалтинг» получили сертификаты по новому стандарту управления активами

В компании «Витте Консалтинг», входящей в группу компаний «Ай-Теко», сертифицированы первые специалисты по внедрению систем управления активами в соответствии с международным стандартом ISO 55001.

читать дальше > 24.02.2015

«Техснабэкспорт» реализует управление услугами аутсорсинга

Компания «Техснабэкспорт», один из крупнейших поставщиков ядерной продукции на мировой рынок, внедрила систему управления ИТ-сервисами. Особенность проекта заключается в том, что ITSM-решение применяется для контроля над действиями аутсорсера.

читать дальше > 18.12.2014

Теги: Аутсорсинг ИТ-услуг, Крок, Новости

«НОТА-Банк» внедряет систему управления ИТ

В «НОТА-Банке» создана система управления информационными технологиями, обеспечивающая организацию и автоматизацию деятельности сотрудников ИТ-департамента, а также управление конфигурациями ИТ-инфраструктуры банка. Проект реализован компанией ЛАНИТ.

читать дальше > 18.12.2014