- ITMF 2016
- Новости
- Статьи
- Интервью
- Видео
- Библиотека
- Все статьи
- ITSM
- Практика
- Технологии
- Не только ITSM
- Учебный центр
ITMF: Сервисы не только для ИТ

читать дальше > 16.06.2015
ITMF: Антикризисная оптимизация

читать дальше > 16.06.2015
Группа «Интер РАО» переводит Service Desk на российскую платформу
Централизация и унификация процессов предоставления услуг ИТ в масштабах всей Группы с миграцией на систему Naumen Service Desk позволили оптимизировать операционные расходы и TCO и снизить внешние риски.читать дальше > 16.06.2015
Подведены итоги Всероссийской викторины по ИТ-менеджменту
Семь победителей получили сертификаты «Гуру ИТ-менеджмента».читать дальше > 09.06.2015
В Москве прошел XII Российский IT Management Forum – ITMF 2015
Форум был поддержан ведущими игроками международного и российского рынков решений по управлению ИТ, и он в очередной раз подтвердил свою репутацию наиболее авторитетной площадки для обсуждения всего спектра актуальных вопросов ИТ-менеджмента.читать дальше > 05.06.2015
Вышел Naumen Service Desk 4.5
В новой версии решения особое внимание уделено развитию функциональности дополнительных модулей и упрощению самостоятельной настройки бизнес-логики без программирования.читать дальше > 01.06.2015
«Билайн» повышает мобильность техподдержки
«ВымпелКом» внедрил приложение Remedy Mobile для более оперативного решения технических инцидентов в круглосуточном режиме. Проект позволил существенно сократить время реакции технических служб на сбои.читать дальше > 27.05.2015
Центр управления
Банк «Открытие» входит в группу «Открытие» – крупнейшую частную финансовую группу в России по размеру активов. Банк специализируется на обслуживании частных клиентов и малого бизнеса. В ноябре 2014 года группа «Открытие» завершила реорганизацию розничного банковского бизнеса, в результате которой банк «Открытие» и Новосибирский муниципальный банк были присоединены к Ханты-Мансийскому банку. Объединенный банк вошел в Топ-15 финансово-кредитных институтов России.
В 2013 году в активно развивающемся и растущем банке встала задача внедрения единой системы управления ИТ-инфраструктурой.
читать дальше > 22.05.2015
Вирусный сервис-менеджмент

Как показывает опыт, принципы и подходы в области управления ИТ-услугами можно использовать и в сервисных бизнес-подразделениях, да и инструментарий для их ИТ-поддержки можно использовать тот же. Эффект подобных инициатив в области сервис-менеджмента также схож: повышение прозрачности, управляемости процессов, достижение более высокого качества сервисов, более точная оценка затрат, а также совершенствование мотивации сотрудников сервисных подразделений. Как результат, принципы ITSM, набирают популярность в бизнес-среде, словно вирусный ролик в соцсетях.
читать дальше > 19.05.2015
Naumen обновляет SaaS-систему ITSM365
В новой версии облачного решения ITSM365, предназначенного для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами, полностью переработаны отчеты, поставляемые «из коробки», и информационные панели управления (дэшборды).читать дальше > 18.05.2015