Распознавание речи

Программная система сможет распознавать человеческую речь и поддерживать продолжительную и осмысленную беседу.

Оператор начал использовать речевую аналитику обращений в центры поддержки и запустил технологию распознавания речи в IVR. Речевая аналитика позволяет в автоматическом режиме проводить многоуровневый анализ записей обращений клиентов, собирать обратную связь, что дает возможность использовать полученные данные для приоритизации и постоянного улучшения качества обслуживания и совершенствования продуктов компании.

Система определяет по контексту разговора намерения пользователя, а также автоматически собирает сведения об участниках беседы; на очереди — распознавание лиц собеседников.

Искусственный интеллект используется и еще для одной новой функции: поиска документов, имеющих отношение к тому, с которым пользователь работает в настоящий момент.

Одна из основных задач – прослушивание телефонного разговора абонента с оператором для определения качества работы сотрудника контакт-центра.

Voice2Med призвана автоматизировать оформление медицинской документации и повысить таким образом эффективность работы с пациентами.

Помощники, предстающие в очень необычном виде, выражают запрограммированные реакции — например, изображая внимание, когда пользователь излагает вопрос, и радость, когда им удается найти ответ

Машинное обучение вторглось в области, где до недавнего времени господствовали лишь семантические сети. Однако в задачах обработки естественного языка, построения инвентаря значений слов и связывания языковых ресурсов семантические сети по-прежнему позволяют достигать высокой точности.

На разработку соответствующего решения разработчик робота, резидент кластера информационных технологий Фонда «Сколково» компания Lexy, получит минигрант в размере 5 млн руб.

Новый сервис, использующий комплекс речевых технологий Yandex SpeechKit, призван помочь клиентам «МегаФона» быстро получить ответ на интересующий вопрос, не используя кнопочное меню телефона.

В Microsoft прогнозируют: будет создан рынок законченных, интеллектуальных программных интерфейсов, которые будут решать задачи распознавания речи и лиц, прогнозирования и многие другие. Разработчикам останется лишь выбрать наиболее подходящие из них и подключить к своим программам.

Благодаря расширенным возможностям Project Oxford разработчики получат доступ к инструментам распознавания лиц и речи, а также к другим функциям.

Сервис будет отслеживать грубые слова и хамство, как со стороны операторов, так и со стороны позвонивших москвичей.

Авторы выполненного в МТИ исследования уверены, что оно поможет в создании автоматизированных систем обработки речи для языков с менее изученной, чем у широко распространенных, фонетикой, а также в большей независимости таких систем от индивидуальных особенностей произношения.

Чтобы построить маршрут, не отвлекаясь от дороги на смартфон или планшет, достаточно сказать слово «Яндекс».

Функция распознавания голосовых команд в Smart TV действительно требует отправки записи произнесенных слов на посторонний сервер для распознавания и преобразования в текст. В документации напоминают пользователю: если в его словах содержится личная информация, она тоже будет передана.

Приложение «Яндекс.Диктовка» предназначено для демонстрации возможностей системы распознавания голоса SpeechKit и позволяет набирать текст голосом.