Управление ИТ

Точка опоры

ИТ-подразделение в «ДжиИ Мани Банк» играет ключевую роль в его развитии, оно сопровождает и поддерживает практически все процессы работы банка с клиентами и контрагентами.

Грани управления ИТ-службой как бизнесом

Корпоративные стратегии в последние годы все настойчивей призывают управлять ИТ-департаментом как бизнесом. Когда ориентированные на технологии ИТ-стратегии первого поколения стали менее доходными, пришло время нового этапа неизбежного и благотворного. Основные ИТ-инвестиции теперь направляются не в новые многообещающие технологии, а в обслуживание и замену уже существующих. Регулирующие меры бизнеса помогают держать такие расходы под контролем, давая возможность сосредоточиться на операционной эффективности ИТ.

Между ценой и качеством

Критерий стоимости наиболее важен для генерального директора и собственников бизнеса. Когда же речь идет о решениях, напрямую связанных с поддержкой критически важных бизнес-процессов, или обеспечении безопасности, то цена, как правило, играет меньшее значение.

ИТ-управление: как усилить участие руководства

Организовать эффективное управление - значит привлечь к участию в ИТ-инициативах остальных топ-менеджеров, а иначе ваш план потерпит неудачу.

Творческий подход в борьбе с бюрократией

Какую роль на самом деле должны играть комитеты в ИТ-департаменте?

ITSM как инструмент управления

В середине июня компании «Российские железные дороги» и Hewlett-Packard объявили о завершении первого этапа внедрения процессно-ориентированной модели организации работы ИТ-служб в компании РЖД.

ИТ стратегия: разработка или описание?

Должна ли быть стратегия у ИТ-подразделения в компании? Какой смысл вкладывают в стратегию руководители внутренних ИТ-подразделений?

Порядок в портфеле проектов

Пытаться реализовать ИТ-проект, не зная своих ресурсов, все равно, что покупать машину, не зная, сколько у вас денег. К сожалению, многие компании до сих пор поступают именно так. На помощь может прийти управление портфелем проектов.

Портфельное управление ИТ-отделом

Филлис Пост, старшая управляющая по планированию и управлению глобальным бизнесом и по корпоративным ИТ в компании Merck Co., утверждает, что ИТ следует управлять как портфелем.

Эволюция ИТ-аудита

Сейчас складывается впечатление, что интерес к аудиту ИТ ослаб. Как выяснилось, это не совсем так.

Обоснование и полезность ИТ-аудита

Своевременное проведение ИТ-аудита позволяет не только оптимизировать затраты на ИТ, но и пред- отвратить риски в работе ИТ-службы, которые несут потенциальную угрозу нормальному функционированию всех бизнес-процессов организации.

Миф о самом удачном опыте

Часть операционных процессов была перенесена из второй версии ITIL в третью путем простого копирования.

Почему концепция ИТ-менеджмента - еще не гарантия успеха

Насколько успешно ИТ-организации обеспечивают то, чего хочет и ожидает от них бизнес?

Все, что вы хотели знать о SLA

SLA очень важны, поскольку задают тон отношениям сторон... Соглашения об уровне обслуживания, - не что иное, как контракт, заключаемый двумя сторонами. В основном такие соглашения заключаются в области ИТ-услуг и описывают уровень сервиса, предоставляемого клиенту за определенный гонорар.

Три крепких орешка для ИТ-руководителя

Курс преобразований в Kingfisher стартовал три года назад и состоял из трех этапов.

ITIL 3: сила в мелочах

Новая версия библиотеки ITIL сложна для восприятия, придется постараться, чтобы извлечь из нее ценности, скрытые за туманным изложением.

Зарубежный опыт использования SLA

По данным Electronics and Telecommunications Research Institute, более 70% респондентов выразили потребность в SLA и только 0,5% заявили, что SLA им не нужен.

BSC для ИТ

Принятие оперативных решений без учета стратегического направления развития может привести к серьезным ошибкам, которые выявятся не скоро.

Универсальный eTOM

Наш опыт показал, что eTOM адекватно описывает деятельность любой компании, ориентированной на предоставление технологических услуг, в том числе и ИТ.

Управление информатизацией мегаполиса

В ходе новой целевой программы «Электронная Москва - 2» предполагается продолжить развитие и совершенствование выработанных методик создания и эксплуатации систем и информационных ресурсов города на основе сервис-ориентированного подхода.

Тренды рынка BI в 2024 году

Пользователи BI стали требовательнее при выборе российского решения – базовой функциональности уже недостаточно. Подробнее в обзоре.