Самый крупный сегмент — SaaS; на него приходится более половины рынка. Новый импульс ему придал вызванный пандемией спрос на сервисы для организации дистанционной работы.
Приостановлен ряд крупных проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры; многие компании переключились на улучшение существующих систем и расширяют использование облачных сервисов.
Во время пандемии проявились два преимущества публичных облачных сервисов: пропорциональность расходов реальному использованию и минимальные начальные вложения.
Компания избавилась от некоторых подразделений, сосредотачивая силы на направлении облачных вычислений; облачное подразделение приносит IBM уже более трети доходов.
Контейнеризация набирает популярность, поскольку решает насущные проблемы разработки приложений — скорости доставки, гибкости, переносимости, простоты модернизации и управления жизненным циклом.
В отличие от традиционной архитектуры, при таком подходе решения о доступе принимаются и контролируются в конечной точке, а политики устанавливаются централизованно через облако.
До сих пор работу популярной платформы видеоконференций обеспечивало собственное оборудование компании, а также облачные сервисы Amazon и Microsoft Azure.