Автоматизация предприятий

«Рив Гош» автоматизировала программу лояльности

В компании «Рив Гош» завершен проект по автоматизации программ лояльности и маркетинга на основе решений Oracle Siebel CRM и Oracle BI. Сотрудники сервисного центра и контакт-центра компании получили возможность видеть всю информацию о покупателе в едином окне.

Судебная система стала доступнее

ГАС «Правосудие» построила контакт-центр на базе решений Avaya. В результате было увеличено время работы справочной службы и вдвое сокращены затраты на ее обслуживание. Теперь граждане могут получить информацию о суде или о ходе рассмотрения дела по телефону в круглосуточном режиме.

Торговая компания «Дженерал Компани» оптимизировала учет

«Дженерал Компани», занимающаяся продажей смазочных материалов, автоматизировала на платформе «1С» задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций. В результате проекта, реализованного «1С-Рарус», руководство компании обеспечено достоверной информацией о состоянии организации.

Банк Москвы ускорил принятие кредитных решений

Банк Москвы запустил в промышленную эксплуатацию систему принятия кредитных решений на базе SAS Real-Time Decision Manager. Время рассмотрения заявок сократилось в несколько раз.

Мобильность по-прежнему является слабым звеном

Мобильная инфраструктура компаний оказывается не настолько защищенной, как полагают руководители служб информационной безопасности.

«Умные» дома распространятся через 10 лет

Ожидается стремительный рост рынка решений для «умных» домов. 70% опрошенных Intel экспертов уверены, что в ближайшие 10 лет «умные» дома получат такое же широкое распространение, как и смартфоны.

ИТ-директорам приходится управлять данными

С ростом потребности в знаниях, основанных на данных, необходима централизованная стратегия управления данными и так называемый «владелец данных», то есть лицо, ответственное за них. Некоторые компании создают специальную должность – директор по данным (Chief Data Officer), однако в большинстве случаев такая должность не предусмотрена. Если в компании нет директора по данным, основная работа по централизации стратегии управления данными ложится на плечи ИТ-директора.

DCIM заменит инженеров

Руководители ЦОД испытывают все большее давление со стороны бизнеса. От них требуется гибкость, надежность и эффективность, при том что контроль критически важного оборудования и физических ресурсов зачастую весьма ограничен. Средства по управлению инфраструктурой центров обработки данных (Datacenter infrastructure management, DCIM) призваны стать важным средством повышения эффективности ЦОД.

Телеком-операторам нужна гибкость ИТ-систем

Рынок систем поддержки деятельности телеком-операторов (OSS/BSS) стоит перед серьезными вызовами. Из-за их громоздкости время внедрения операторских сервисов может достигать одного года, и в итоге телеком-игроки не успевают за быстро меняющимися пользовательскими предпочтениями.

Dimensional Research: в большинстве организаций плохо защищают учетные записи администраторов

37% говорят, что у них не всегда меняются пароли администраторов по умолчанию, столько же сообщают о том, что несколько администраторов могут пользоваться одинаковыми именами и паролями, а 31% не всегда могут определить, кто именно отвечает за административные действия.

Gartner: в Западной Европе в отделе ИТ видят лишь службу техподдержки

Только 28% обратились бы к сотрудникам отдела ИТ за советом о том, как современные цифровые технологии могут помочь бизнесу, указывают аналитики.

Champion Solutions: в половине американских компаний нет официальных правил использования личных устройств на работе

Более четверти опрошенных утверждают, что в их компании отсутствуют не только политика BYOD, но и вообще систематический подход к обеспечению информационной безопасности.

В Gartner назвали три главных составляющих цифрового магазина

«Оцифровке» подвергнутся все этапы взаимодействия покупателя с магазинами, в связи с чем их владельцам необходимо развивать компетенцию в трех областях: основы, обслуживание и привлечение покупателей.

Финпромбанк создал систему резервного копирования

ФПБ Банк развернул систему резервного копирования на базе оборудования Dell и решения CommVault. В результате замены разрозненных подсистем на единое решение удалось сократить время резервного копирования в пять раз, а объем системы хранения – вдвое.

Энергетики перешли на российскую ITSM-систему

МОЭСК, входящая в группу «Россети», завершило проект миграции управления сервисным обслуживанием на российскую платформу Naumen Service Desk. Это позволило избежать рисков, связанных с колебаниями валютного курса и экономическими санкциями.

«Акрихин» модернизирует ИТ-инфраструктуру

Фармацевтическая компания реализует проект создания отказоустойчивой инфраструктуры. На данный момент завершен этап внедрения системы резервного копирования и восстановления.

«Хейнекен» повышает культуру вождения

Объединенные пивоварни «Хейнекен» начали внедрение системы мониторинга автотранспорта «Скаут». Как декларируется, главной целью проекта станет повышение культуры вождения среди сотрудников.

Superjob использует Большие Данные для рекрутинга

Рекрутинговый портал Superjob внедрил полностью автоматический, высокоточный поиск профилей кандидатов в популярных социальных сетях. Работодатель может «в один клик» найти профиль человека в социальных сетях и получить дополнительную информацию, необходимую для принятия решения о сотрудничестве.

МТС ускорила подключение домашних услуг

МТС внедрила систему «Оптимум» для онлайн-координации работы полевых агентов фиксированного бизнеса. Это позволило оператору ускорить выполнение заявок абонентов на подключение к проводному Интернету и цифровому ТВ.

Подмосковными электричками будут управлять проактивно

Центральная пригородная пассажирская компания построила ситуационно-аналитический центр, позволяющий централизованно управлять процессами обслуживания пассажиров. Основой для решений, нацеленных на повышение качества транспортных услуг, станет комплексная аналитика.