Сети Online

Вместе с активами «Голден Телекома» компания «ВымпелКом» приобрела два года назад и аутсорсинговый контакт-центр, оказывающий сегодня услуги юридическим лицам под брендом «Билайн Бизнес». Недавно он отметил 10-летний юбилей работы. По этому поводу руководители коммерческой службы «Билайн Бизнес» собрали журналистов, чтобы рассказать о прошлом, настоящем и будущем своего контакт-центра.

Вячеслав Смит отметил 100 дней своего руководства Центральным филиалом «Ростелекома» специальной пресс-конференцией для отраслевых СМИ. Новый глава филиала имеет большой опыт управления телекоммуникационным бизнесом.

Осенью на рынке унифицированных коммуникаций произошли события, которые могут предопределить его развитие в среднесрочной перспективе. Во-первых, это покупка компанией Avaya подразделения Enterprise одного из ведущих поставщиков UC решений Nortel, которого постигла незавидная судьба банкрота.

Несмотря на некоторые сомнения по поводу рыночных перспектив бизнес-модели MVNO, она вполне может оказаться полезной для развития межоператорского взаимодействия. Подтверждением тому стало соглашение о намерениях, подписанное на днях "ЦентрТелеком" и "Скай Линком", которое подразумевает организацию операторов виртуальных сотовых сетей на базе общей инфраструктуры IMT-MC-450.

Президент России, провозгласивший курс на инновационное развитие страны, обозначил как одну из целей повсеместное обеспечение населения услугами широкополосного доступа к Internet. Однако государство не планирует напрямую инвестировать в развитие кабельных и беспроводных сетей. С этой задачей успешно справляются операторы связи, которым власти обещают разностороннее содействие на организационно-правовом уровне.

В рамках пилотной программы локализации видеоконтента компания «Синтерра» взялась за предоставление услуг распространения контента, собранного на портале RuTube. В результате региональные провайдеры - партнеры «Синтерры» станут получать в свои сети контент RuTube как местный трафик.

Несмотря на кризис, AMD полностью реализовала планы на 2009 год в области технологических разработок и выпуска новых продуктов. Об этом на специальной пресс-конференции в Москве сообщил Альберто Боззо, вице-президент AMD в регионе EMEA.

«Билайн» первым среди операторов большой тройки отрапортовал о технической готовности сети третьего поколения к предоставлению услуг на всей территории России. Следующий важный шаг - коммерческий запуск сети 3G в Москве. Если регулирующие ведомства окажутся чуть расторопнее обычного, то к Новому году связь третьего поколения официально выйдет на московские улицы.

В начале года, когда последствия глобального финансового кризиса проявились в России в полной мере, ведущие игроки телекоммуникационного рынка констатировали резкое падение спроса корпоративных клиентов на услуги связи: выручка от этой категории абонентов сократилась более чем на 40%. Предприятия связи, в том числе и сотовые компании, стали прикладывать максимум усилий для привлечения новых корпоративных заказчиков.

На «круглом столе» журнала LAN обсуждался один из самых захватывающих вопросов, связанных с деятельностью отечественных центров обработки данных. Речь шла о развитии услуг, которые дата-центры могли бы предложить клиентам, о перспективах и способах перехода от тривиального размещения серверного оборудования на технологических площадках к предоставлению полноценной информационной системы как единого сервиса

Главной интригой прошлогоднего форума партнеров дистрибьюторского дивизиона Verysell была попытка предугадать, в какой степени экономическая непогода затронет отечественный ИТ-рынок и его участников. Минуло двенадцать месяцев, и в октябре 2009 года партнеры Verysell Distribution вновь съехались на Softeach, чтобы оценить фактические потери и поделиться опытом ведения бизнеса в новых условиях.

На днях компания "Скартел", оказывающая услуги мобильного доступа к Internet под брендом Yota, объявила о выходе на уровень операционной окупаемости. Это произошло всего спустя пять месяцев с начала коммерческой эксплуатации сети, базирующейся на использовании технологии Mobile WiMAX.

Минкомсвязи РФ вернулось к обсуждению проблемы переносимости номеров, которую большинство отечественных операторов расценивают сегодня как неактуальную. Однако абоненты думают иначе: они не прочь сохранять за собой телефонные номера при переходе от одного оператора к другому. И похоже, что в этой разгорающейся полемике симпатии регулятора окажутся на стороне абонентов.

Около 4 млн долл. вложила компания Tandberg в создание московского демоцентра, в котором представлен весь спектр ее решений, начиная от персональных IP-видеотелефонов и заканчивая полнофункциональными студиями телеприсутствия.

В обстановке строжайшей секретности компания «Марвел» готовила новость о подписании дистрибьюторского соглашения с Apple. Об этом контракте даже партнеры «Марвела» узнали лишь за несколько часов до начала пресс-конференции. Не совсем понятно, чем была вызвана столь строгая конфиденциальность, если формально договор с производителем был уже подписан. Однако известно, что путь к этому событию был долгим и многотрудным.

Оргкомитет по проведению «Года безопасного Интернета» в России, Координационный центр национального домена Internet и журнал ИКС провели «круглый стол» на тему «Осторожно, дети в Интернете!». Мероприятие поддержали ведущий телекоммуникационный холдинг России «Комстар - Объединенные ТелеСистемы» и его дочернее предприятие МГТС.

Оборудование Foundry Networks было для российских заказчиков тем самым запретным плодом, который нельзя, но очень хочется попробовать. Проблема состояла в том, что до объединения этой частной компании с Brocade в 2008 году ее прежний владелец занимал принципиальную позицию - не поставлять свою продукцию в некоторые государства Восточной Европы и Россию.

Экономический кризис, охвативший нашу страну, ударил по бизнесу ИТ-дистрибьюторов, поскольку конечные заказчики сильнее всего сократили бюджеты на покупку нового оборудования. Тем не менее некоторые поставщики пострадали меньше других, так как успели принять превентивные меры по сохранению объемов бизнеса.

Санкт-петербургский «Смарт Телеком» объявил о покупке контрольного пакета акций компании «VMB Сервис», которая позволит ему увеличить свою рыночную долю и придаст дополнительный импульс развитию новых направлений бизнеса. «Смарт Телеком» и «VMB Сервис» во многом похожи. Оба оператора получают основной доход в Санкт-Петербурге, предоставляя комплексные услуги связи корпоративным клиентам.

Необходимость повышения эффективности работы центра обработки вызовов проблема, с которой сталкивается большинство компаний спустя некоторое время после его создания. Опросы руководителей предприятий из финансовой и телекоммуникационных отраслей показывают, что совершенствование работы контакт-центров идет по трем основным направлениям...