Менеджмент ИТ

Сегодня еще трудно представить себе крупных администраторов (CEO, CFO, CKO, CIO...), сидящими перед специализированными экранами, т. е. примерно так, как выглядят операторы сложных технических систем, например, Центра управления полетами космических аппаратов. Но дело явно идет к тому.

Непосредственная зависимость большинства бизнес-процессов организации от ИТ меняет сегодня отношение к высоким технологиям, одновременно повышая требования к работе ИТ-подразделений. Актуальность темы управления ИТ-услугами на основе стандартов, примером которых может служить библиотека ITIL, не подлежит сомнению. Наибольшую известность к сегодняшнему дню завоевала модель ITSM HP Reference Model, однако есть и другие подходы к управлению ИТ-услугами. Один из них предлагает методология Microsoft Operations Framework.

Процедуры управления жизненным циклом приложений, используемые в сообществе Open Source отличаются от принятых у поставщиков коммерческих продуктов, что можно проиллюстрировать на примере опыта российской компании ALT Linux.