Ведущий: Игорь Гутник, директор по обучению Cleverics, ITIL Expert, ITIL Practitioner, EXIN DevOps Master
Программа:
- Публикация «ITIL Practitioner Guidance», вышедшая в 2016 г. описывает подход к реализации ITSM-инициатив и иногда упоминается как «инструкция по применению ITIL».
- Как соотносится содержимое этой публикации с содержимым публикации «ITIL 4 Foundation», вышедшей в 2019 г.? (Спойлер: Сильно пересекается)
- Как структурировать подход к реализации ITSM-инициатив? Что теперь можно использовать в качестве подобной «инструкции по внедрению ITIL (теперь уже новой версии)»?
Регистрация http://b10049.vr.mirapolis.ru/mira/s/FDMOdk