В России не принято отмечать 40-летние юбилеи, однако для инновационных компаний это большой срок, и мы решили использовать данный повод не только для переосмысления результатов нашей работы на этом рынке, но и для определения направлений дальнейшего движения.

Фактически компания HP присутствует на российском рынке уже полвека — в 1959 году Дэвид Паккард совершил свой первый визит в СССР, однако в силу ряда причин юридическая регистрация представительства произошла лишь спустя десять лет. Тот визит произвел на главу компании неизгладимое впечатление, и, несмотря на бытовые неудобства и непривычный сервис, он отметил главное — информационный язык интернационален, а высокий уровень образования, рабочий энтузиазм и научно-технический потенциал ряда предприятий СССР создают надежную почву для работы здесь HP. В конце концов, мы информационная компания, и для успешного бизнеса важны не бытовые условия, тем более, что сами основатели начинали в не очень комфортных гаражных условиях, а инноваций и идей в России всегда было достаточно, важно их разглядеть и развить до уровня продукта, что, кстати, успешно делает сегодня HP Labs в Санкт-Петербурге.

Состояние перманентной инновационности помогло нашей компании не только выжить, но и окрепнуть. Успеху способствовали стремление предложить лучший сервис, акцент на открытые решения, легко адаптируемые под потребности клиентов, а также постоянное балансирование на грани рентабельности, позволяющее предлагать заказчикам конкурентоспособные цены. За время работы в России мы научились продавать решения в комплексе, реализуя различные стратегии продвижения продуктов.

Увеличение сложности информационных изделий и повышение требований к точности измерений в начале 70-х годов прошлого века логично привели компанию к ИТ, которые за 40 лет изменились кардинально. Сегодня уже недостаточно просто сделать хорошее оборудование, надо еще интегрировать его в инфраструктуру заказчика, организовать сервис и поддержку готового решения. Но главное, ИТ становятся инструментом, а не служанкой бизнеса.

Сегодня происходит коммодитизация ИТ, и интерес к чисто компьютерным технологиям падает, а сами технологии становятся обыденным явлением, поэтому, чтобы оставаться заметным на рынке высоких технологий, надо либо быть законодателем моды, либо копировать удачные достижения. Компания HP выбрала первый путь. С другой стороны, поприще ИТ-бутиков, предлагающих экзотические продукты, также неприемлемо для HP, хотя ряд компаний, известных на заре становления компьютерной индустрии, пошли по этому пути. Однако успешная работа на узком рынке с его штучными изделиями возможна либо за счет высоких цен, либо за счет внешней поддержки. Любое изменение рыночной или политической ситуации сразу ставит под угрозу существование таких бутиков. Напротив, инновационные компании, предлагающие широкий спектр продуктов, в том числе и для массового рынка, располагают пространством для маневра, что помогает им реагировать на постоянные подвижки рынка и смену предпочтений клиентов. Компания HP выступает сегодня законодателем моды, как, например, Louis Vuitton, одновременно предлагая продукцию широкому пользователю, как это делает GAP. Здесь важно не потерять свое лицо.

Работа в поле открытых стандартов дает преимущества, но при этом усложняет нашу работу, вынуждая постоянно что-то противопоставлять «копировщикам». Сегодня несложно сделать noname суперкомпьютерный монстр для одного клиента, но для решения конкретных задач универсального пользователя одних лишь стандартных элементов недостаточно. Очень непросто на стандартной платформе предложить инновационное решение. В любом случае нельзя останавливаться, надо постоянно изменяться, а не эксплуатировать удачную, но вчерашнюю идею.

Почти три года назад в своей вступительной статье к первому номеру журнала Adaptive World, объясняя необходимость отдельного издания, я отмечал важность дополнительного обсуждения аспектов адаптивности ИТ. Тогда было модно иметь на предприятии сложную ИТ-инфраструктуру, причем не хуже, чем у соседа, а в условиях постоянных слияний и поглощений, появления новых рынков и бизнесов весьма важна адаптивность ИТ-комплексов. Сегодня изменился ландшафт, изменилось и отношение к ИТ, которые стали неотъемлемой частью бизнеса, такой как средства связи, электричество или водоснабжение. Решения сейчас принимаются совсем по-другому — CIO и CFO работают сообща, обсуждая текущие и предлагая новые задачи бизнесу, который хочет видеть ИТ уже не в статье расходов на приобретение и модернизацию (CapEX), а в составе оперативных расходов на свою поддержку (OpEX).

Независимое развитие ИТ и бизнеса больше недопустимо, поэтому и требуется обновленное издание, способствующее формированию нового подхода к ИТ, трансформации сознания в сторону восприятия того факта, что CIO должен хорошо знать основной бизнес, а не вариться в ИТ-бульоне. За 40 лет работы в России мы вместе со своими клиентами накопили богатый опыт решения различных задач, но сегодня требуется структура более высокой организации, способствующая как оптимальному использованию уже имеющихся конфигураций, так и принятию обоснованных решений о развертывании новых, точно соответствующих прикладным задачам.

Оуэн Кемп: «У ИТ-бутиков мало шансов выжить»