Войти •
Регистрация •
Следите за нами:
|
|
|
Новости19.04.2012 10:45
Ассоциация ISACA опубликовала новые рекомендации по управлению ИТ-службамиАссоциация аудита и контроля информационных систем ISACA выпустила новую, пятую версию набора документов COBIT, в который входят отраслевые стандарты и рекомендации по управлению ИТ-подразделениями компаний 17.04.2012 16:24
Digital Design автоматизирует ИТ-процессы в сети магазинов «О`КЕЙ»Компания Digital Design, официальный партнер компании OMNINET, завершила внедрение OMNITRACKER ITSM Center в ИТ-службе группы компаний «О`КЕЙ» 28.03.2012 22:06
В соответствии с ITILБанк «Росгосстрах» завершил проект автоматизации процессов ИТ-поддержки на базе решения Naumen Service Desk 01.03.2012 11:08
На семинаре российского ITSM-форума обсудили, что такое ИТ-активы и как ими управлятьСвой первый в этом году семинар форум по управлению ИТ-сервисами itSMF Россия посвятил теме управления ИТ-активами 29.02.2012 20:02
Направления оптимизации: непаханое поле SAMСогласно серии отчетов Gartner Predicts 2012, оптимизация стоимости ИТ-сервисов остается чрезвычайно актуальной для большинства ИТ-директоров |
Управление ИТ-сервисами
Теория и практика управления ИТ-сервисами (IT Service Management) для бизнеса, особенности реализации процессов ITSM, опыт внедрения принципов ITSM на российских предприятиях, программные решения для автоматизации ITSM, обучение и сертификация по ITIL/ITSM, репортажи с конференций.
Идеология | 2012.04.17 15:29
Об ИТ-сервисах десять лет спустяВ IT Expert возрождают традицию круглых столов по проблемам ITSM Мастер-класс | 2012.03.26 19:26
PoleStar — полигон ITSM
Кого сложнее всего убедить в пользе ITSM: начальников, руководителей среднего звена или персонал ИТ-департамента? Персонал. Именно персонал должен понять пользу происходящего, а деловые игры — самый эффективный способ помочь в этом Не только ITSM | 2012.03.20 13:32
SAM в основе всего
На конференции по управлению программными активами о стандартизации в этой области рассказал Дэвид Бикет, ведущий международный эксперт 
ITSM на практике | 2012.02.25 21:26
Пять шагов к успешному внедрению ITILForrester предупреждает руководителей подразделений, отвечающих за инфраструктуру и выполнение операций: внедрение рекомендаций ITIL сопряжено с рядом трудностей, которые можно преодолеть 
Идеология | 2011.12.26 11:44
ITIL – этапы развитияДэвид Кэннон, председатель itSMF International, рассказывает о последнем обновлении ITIL и возможных путях ее дальнейшего развития 
ITSM на практике | 2011.08.19 14:57
"Альфа-банк" переходит на Service Manager"Альфа-банк" стал одним из «локомотивов» практической реализации методов управления ИТ-сервисами в России 
Идеология | 2012.03.11 22:29
BYOD - четыре буквы, от которых ИТ-директора бегут в паникеBYOD уже здесь и не собирается никуда исчезать, поэтому необходимо брать ситуацию под контроль 
Не только ITSM | 2011.11.17 18:16
Как повысить ценность ИТ-активовЦелый ряд компонентов корпоративного управления ИТ являются критически важными факторами успеха всей организации. Среди них — согласование развития ИТ-активов с бизнес-стратегией, автоматизация инвентаризации, стратегически обоснованное управление обновлением ИТ-активов и управление лицензиями 
ITSM на практике | 2011.10.27 19:36
Gartner проповедует стратегию "творческого разрушения"Аналитики предлагают ИТ-департаментам 16 способов повысить экономическую эффективность в преддверие новой рецессии 
Идеология | 2011.09.19 14:21
itSMF: время выбирать кадрыВидеорепортаж о второй конференции российского ITSM-форума 
Мастер-класс | 2011.09.11 13:13
Пицца по рецепту ITSMДеловые игры, позволяющие более глубоко и осязаемо вникнуть в суть управления ИТ-сервисами и процессной организации ИТ-службы, за последние два-три года стали очень популярным способом обучения ITSM 
Не только ITSM | 2011.09.01 14:43
О системе внутреннего контроля замолвите словоСпокойный и здоровый сон — мечта любого руководителя. Система внутреннего контроля поможет превратить эту мечту в реальность 
Идеология | 2011.05.25 00:00
ITSM и облако единыХотим мы того или нет, облачная парадигма становится реальностью жизни ИТ-служб предприятий. Одновременно с этим перед специалистами встает задача адекватного управления облачными сервисами 
Не только ITSM | 2011.09.11 12:04
Коротко об управлении ИТ-активами: сообщество IAITAM и библиотека IBPLВ 2008 году, готовясь к проекту по учету ИТ-активов, я решил поискать информацию об управлении ИТ-активами на просторах российского Интернета. Каково же было мое удивление, когда популярная поисковая система на запрос «управление ИТ-активами» выдала список из шести (!) результатов. Дальнейшие поиски русскоязычных сводов знаний по этой тематике особых результатов не принесли, и мне пришлось обратиться к зарубежным источникам 
ITSM на практике | 2011.06.06 00:00
Мелочи вокруг насНа этапе формирования ИТ-услуг очень важно понимать, каким образом ИТ приносят дополнительную ценность потребителю. Не всегда такая полезность является заслугой технологий, порой приграничная с технологиями деятельность имеет большую ценность 
ITSM на практике | 2011.05.27 00:00
ITSM для электронного правительстваЭффективное предоставление услуг электронного правительства гражданам России может быстрее стать реальностью, если обратиться к наработанному в ИТ опыту сервисного управления 
Идеология | 2011.05.25 00:00
От ITSM - к стратегии ИТТрадиционная конференция издательства «Открытые системы» по управлению ИТ поменяла не только название |
|