Покупаем ПО в Интернете

Интернет-магазин — реальный магазин

Некоторые люди боятся самого слова — «интернет-магазин». И это вполне понятно, ведь в Глобальной сети немало мошенников. Поэтому к любым предложениям что-то приобрести в Интернете покупатели относятся с определенной осторожностью. В принципе это правильно. Нередки случаи, когда сайты появляются и исчезают в Сети с пугающей быстротой. Однако риск обмана можно свести к минимуму, если обратиться в интернет-магазин, успешно работающий в течение нескольких лет и являющийся официальным партнером какого-либо из крупнейших вендоров. Подобные интернет-магазины, фактически являются полноценными юридическими лицами, т. е. точно такими же, как и привычные многим компьютерные торговые центры. Большинство из них работают с корпоративными клиентами, выписывают счета и накладные, принимают оплату по безналичному расчету. Таким образом, приобретать программные продукты в интернет-магазинах могут как частные, так и юридические лица.

Отдельный вопрос — лицензионная чистота продаваемых в интернет-магазинах программ. В свете усиления борьбы с пиратством ответ на него не может не волновать. И действительно, было бы очень обидно, заплатив за программу деньги, нажить себе неприятности с правоохранительными органами. Для того чтобы перестать этого бояться, давайте рассмотрим, как работают крупные интернет-магазины.

Проще всего обстоит дело с продукцией таких известных компаний, как Microsoft, «1C», Adobe, Corel и проч. Крупные интернет-магазины получают статус официальных дилеров этих фирм и продают только получаемое от них лицензионное ПО. Более того, многие из магазинов при условии больших объемов продаж становятся привилегированными (золотыми, платиновыми и т.п.) партнерами. Для разработчиков из небольших компаний и частных лиц интернет-магазины, реализующие ПО, выступают в роли реселлеров, площадок для продажи. Небольшие компании самостоятельно заключают договор с магазином и обеспечивают лицензионную чистоту собственных программ.

Все покупки в интернет-мага-зинах могут быть подтверждены соответствующими платежными документами. Порядок приобретения ПО в таких магазинах довольно прост. Сначала покупатель должен найти приложение для решения своих задач. Если название уже известно, то можно воспользоваться поиском, а если решение еще не принято, следует выбрать программу из каталога. Потом отобранные позиции добавляются в корзину, где формируется заказ. После оплаты покупатель получает свой заказ на физическом носителе (например, диск с дистрибутивом, напечатанное руководство пользователя, ключ защиты, лицензия) с курьером или по почте. Кстати, в последнее время становится все более популярной доставка серийного номера продукта по электронной почте. Сам же дистрибутив пользователь загружает с сайта разработчика.

Интернет vs офлайн

Итак, допустим, вам нужно приобрести программное обеспечение. Так куда же все-таки лучше обратиться — в интернет-магазин или в обычную торговую точку? Давайте сравним оба способа покупки и выясним, какой из них лучше.

Возможность потрогать. Первым преимуществом простых магазинов все называют возможность «пощупать» товар, прежде чем купить его. Но что даст возможность повертеть в руках запечатанную коробку с компакт-диском? Естественно, ничего, а ведь практически все современное ПО можно опробовать, просто загрузив из Интернета ознакомительные версии.

Живое общение. Вторым достоинством офлайновых магазинов считается возможность пообщаться с менеджером, чтобы задать ему вопросы по поводу необходимого ПО. Это, несомненно, очень удобно, но только требуется, чтобы в конкретном магазине было нужное ПО и чтобы продавец обладал достаточной квалификацией. А вот в интернет-магазинах существует служба поддержки, в которую можно обратиться по телефону, электронной почте, через сайт или даже по ICQ.

Удобство. Тому, кто решил купить ПО в одном из обычных магазинов, сначала придется найти, в каком из них есть нужная программа. Для этого нужно будет позвонить по нескольким телефонам, затем добраться до выбранного магазина или до фирмы, возможно, постоять в очереди или подождать, пока освободится менеджер. Естественно, это неудобно, гораздо проще выбрать то, что требуется, в интернет-магазине. Ведь на его сайте можно просмотреть всю информацию и сделать заказ, не вставая с места.

Универсальность. Интернет-магазины более универсальны, чем офлайновые торговые точки. В каталогах интернет-магазинов представлены сотни, а порой и тысячи программ. Подобного разнообразия нет ни в одном обычном магазине. Конечно, если вам нужно что-то широко распространенное, например Microsoft Windows или Adobe Creative Suite, то проблем с их поиском не возникнет. Однако если необходимы какие-то специальные утилиты или большой набор различного ПО, то зачастую приобрести их в одном офлайновом магазине бывает невозможно. В Интернет-магазинах таких проблем нет, более того, в них часто можно оставить предварительный заказ на еще не вышедшие версии программ.

Оперативность. Подавляющее большинство компьютерных фирм, занимающихся распространением программного обеспечения, работают под заказ, т.е. с момента выбора и оплаты ПО до его фактического получения может пройти от одной до двух недель, а порой и больше. В интернет-магазинах ключи к условно-бесплатным программам (коих сейчас большинство) можно получить сразу же после оплаты. Срок получения других товаров зависит от выбранного способа доставки и удаленности покупателя.

Цена. В интернет-магазинах Москвы, С.-Петербурга и нескольких других крупных российских городов цена программного обеспечения незначительно отличается от его цены в обычных торговых точках. Как правило, она бывает несколько ниже за счет меньших затрат на продажу (отсутствие аренды торгового зала, меньшая численность персонала и т.д.), однако разница не настолько велика, чтобы руководствоваться ею при выборе поставщика. Однако интернет-магазины, специализирующиеся на продаже ПО, часто проводят всевозможные акции, например, продают товары со скидкой, формируют из наиболее популярных программ пакеты, цена которых ниже, чем суммарная стоимость входящих в них продуктов.

В регионах же дело обстоит по-другому. Из-за отсутствия во многих городах крупных компаний, занимающихся дистрибуцией ПО, и официальных партнеров–поставщиков местные компьютерные продавцы, не мудрствуя лукаво, покупают программы у московских дилеров, а затем реализуют населению, накручивая от 20 до 100% от первоначальной стоимости товара. Следовательно, жителям регионов имеет смысл приобретать лицензионное ПО по приемлемым ценам в интернет-магазинах.

Крупные интернет-магазины, торгующие ПО

В Интернете есть сотни сайтов, продающих программное обеспечение. Их можно условно разделить на три основные группы. Это крупные интернет-магазины, небольшие интернет-магазины (правда, граница между ними весьма условна) и сайты, на которых разработчики реализуют только собственное ПО. Но учтите, если вы хотите воспользоваться всеми преимуществами приобретения ПО в Сети и надежно защититься от мошенничества, то обращайтесь лишь в крупные, проверенные временем интернет-магазины.

Мы рассмотрели три наиболее известные, на наш взгляд, онлайновые торговые точки, чтобы выявить их сильные и слабые стороны. Сравнение проводилось по пяти критериям:

• ассортимент — количество и разнообразие представленных товаров;
• удобство работы — удобство каталога товаров и системы поиска;
• способы оплаты и доставки — наличие разнообразных способов оплаты товара и его доставки;
• уровень цен — стоимость в рублях наиболее распространенных продуктов на конкретных примерах (коробочные версии Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Office Standard 2007, Kaspersky Internet Security);
• работа службы поддержки — скорость и полнота ответа на вопросы (были заданы два вопроса: по поводу программы корпоративного лицензирования Windows и об оплате товаров).

Приведенные критерии помогут потенциальным клиентам оценить, как работает интернет-магазин и куда лучше обратиться за покупками.

Итоги

Итак, интернет-магазины — удобный и безопасный способ приобрести лицензионное ПО. Какую именно торговую площадку предпочесть? На этот вопрос нет однозначного

ответа: у каждого сервиса есть свои сильные и слабые стороны. Надеемся, что наш обзор поможет вам, уважаемые читатели, сделать правильный выбор.