Что такое ИТ? Технологий, претендующих на то, чтобы называться информационными, так много, а аббревиатура ИТ используется столь часто, что подобный вопрос может выглядеть абсурдным. Но, увы, вопрос есть, а обоснованного ответа на него нет.
При внедрении ITSM в любой организации приходится решать разноплановые задачи учета воздействия разнотипных факторов на реализацию процессов ITSM, из всех методов и средств реализации процессов выбирая те, которые дадут в дальнейшем...