Считается, что вещи нужны, чтобы служить человеку, а не порабощать его. Увы, по отношению к ИТ это иногда оказывается не так. Нередко ИТ-подразделения работают исключительно на себя, не воспринимая задач бизнеса, ради решения которых они создавались.