Аналитики Forrester видят будущее офисов в появлении так называемых «информационных рабочих мест» (information workplace), предоставляющих единую платформу для управления контентом, передачи сообщений, командной работы, сотрудничества в реальном времени и коммуникаций. К полноценной реализации таких платформ наиболее близки системы IBM Sametime и Microsoft SharePoint, поддерживающие необходимые технологии совместной работы, управления контентом, порталов, офисной работы и бизнес-анализа. Что касается нишевых поставщиков средств Web 2.0, то их решения, считают аналитики, могут послужить хорошим дополнением к доминирующим платформам. Однако в Forrester констатируют, что большинство предприятий пока не готовы к восприятию новой концепции рабочих мест. По данным проведенного компанией опроса, из более чем тысячи ИТ-менеджеров только 24% считают внедрение такой комплексной платформы приоритетной задачей на ближайший год, около 34% рассматривают эту возможность и 32% вообще этим не интересуются.