MOF дополняет ITIL

В 1999 году корпорация Microsoft начала собственные разработки, цель которых — адаптация ITIL для учета особенностей эксплуатации распределенных гетерогенных информационных систем.

Владимир Бахметьев

Рис. II. Взаимодействие команд MSF и MOF

Во многих ИТ-организациях существует проблема стыка между проектной деятельностью по разработке и модернизации ИТ-решений, и процессной деятельностью по эксплуатации этих решений. Проблема часто вызывается плохим взаимодействием между подразделениями разработки и эксплуатации, нехваткой знаний особенностей инфраструктуры конкретных организаций или типов организаций в ходе проектов разработки, неформализованностью или, наоборот, излишней регламентированностью процессов передачи ИТ-решений в эксплуатацию и т.д.

Взаимодействие MSF и MOF на уровне моделей процессов и на уровне команд иллюстрируется рис. I, II. Например, для учета требований эксплуатации на этапе планирования проекта, команда проекта подает Запрос на изменение (Request for Change, RFC) в эксплуатационный процесс MOF Change Management, в котором формулируется планируемое содержание проекта. На базе этого запроса формируются задания для других процессов MOF, в результате которых вносятся изменения в План управления мощностями (Capacity Management Plan), План управления готовностью (Availability Management Plan) и т.д.

02.02.2004г

Также в разделе: