, которые исторически отчисляют на ИТ больше средств, доля достигала 5%, в производственных — 2,4%). А на 2004 год, согласно результатам опроса, прогнозируется увеличение ИТ-бюджетов в среднем на 2%. Аналитики выделили три основные тенденции, прогнозируемые в отношении ИТ-инвестиций на ближайшие 12 месяцев: внедрение стандартов контроля над «скрытыми» ИТ-затратами со стороны бизнес-подразделений; смещение акцента с инвестиций на сопровождение существующих технологий к вложениям в новые (по данным исследования, 29% затрат 2003 года пришлось на долю новых технологий — оборудования, приложений и инфраструктурного программного обеспечения, а 71% — на долю сопровождения существующих систем); пересмотр приемов, направленных на сокращение ИТ-расходов, — самостоятельное решение задач, напрямую относящихся к специализации компании, и использование альтернативных поставщиков услуг в иных случаях (так, около 57% респондентов возлагают разработку приложений на внешние фирмы и планируют делать это в дальнейшем).