В 2011 году в использовании системы предоставления государственных электронных услуг настанет переломный момент, считают исследователи группы Deloitte & Touche Tohmatsu. Растущая потребность в повышении эффективности работы правительства, вероятно, послужит сильным толчком для более широкого распространения существующих государственных электронных платформ и услуг, в частности, онлайн-систем представления налоговых деклараций и получения разрешений на строительство. Ожидается, что в 2011 году во всех развитых странах количество компаний, которые используют систему государственных электронных услуг хотя бы для одного бизнес-процесса, в среднем будет выше 90% (в 2010 году — 75%). Аналогичным образом количество граждан, использующих такие услуги в развитых странах, предположительно, увеличится по меньшей мере на 10%.