По результатам исследования, проведенного глобальным консалтинговым подразделением Cisco IBSG, лишь 20% малых предприятий знают, что такое «облачные» услуги, хотя 75% опрошенных представителей SMB в той или иной мере используют хостинг и подписку на услуги, чтобы расширить свои деловые возможности. «Облачные» услуги, особенно, SaaS - один из способов доставки технологий и приложений через Интернет. Неудивительно, что малые и средние предприятия охотнее многих других внедряют SaaS: приобретение программного обеспечения у внешних поставщиков через хостинг или по подписке освобождает их от технических забот, позволяя сосредоточиться на основном бизнесе. Предприятия SMB используют SaaS для расширения отношений с заказчиками и повышения производительности труда, не прибегая к коренной перестройке информационно-технологической инфраструктуры. Как выяснилось в ходе исследования, из всех приложений для информационной безопасности малые предприятия любого типа чаще всего используют антивирусные средства. На втором месте с небольшим отставанием - средства хранения и резервирования, на третьем - офисные приложения для настольных систем. В нашей стране, по экспертной оценке «Оверсан-Скалакси», выручка компаний от продажи «облачных» услуг российским заказчикам в 2009 году составила около 5 млн. рублей.