Этот результат показывает, насколько важную роль играют образовательные программы для эффективного функционирования ИТ-департаментов. Руководство понимает это, и более половины опрошенных заявили об увеличении в течение ближайшего года финансирования ИТ-тренингов. Весь вопрос в том, насколько эти тренинги будут эффективными. Еще одной важной проблемой является преодоления скепсиса бизнес-руководителей относительно пользы предлагаемых изменений и донесение до них природы этого подхода. Тем не менее, большинство ИТ-руководителей уверены, что способны оценивать и анализировать влияние проводимых программ на бизнес, а также определять необходимые ресурсы и навыки для их продвижения.