По данным опроса 500 британских и ирландских компаний, проведенного в конце 2008 года по заказу Cisco, 88% респондентов регулярно пользуются видео и мультимедийными коммуникациями, при этом 71% опрошенных считает их внедрение непростым делом. В частности, технические трудности вызывает внедрение унифицированных коммуникаций, которые объединяют текст, голос и видео в единой интегрированной среде и повышают производительность труда. 39% компаний указали, что в 2009 году освоение UC станет для них приоритетной задачей, но лишь 24% назвали эту задачу легко выполнимой. У 37% респондентов главным препятствием для развертывания унифицированных коммуникаций являются бюджетные ограничения, у 31% - нехватка ресурсов; еще 28% ссылаются на дефицит квалифицированных специалистов. В среднем около 58% представителей островного бизнеса считают поддержку видео и мультимедиа очень важной функцией корпоративных сетей.